Hemos completado con éxito la implantación de una nueva centralita IP basada en Asterisk, integrada con un Gateway FXO Grandstream HT813, permitiendo al cliente mantener su línea telefónica tradicional mientras disfruta de todas las ventajas de una solución de telefonía IP profesional.

La configuración realizada permite que todas las llamadas entrantes sean distribuidas automáticamente entre varias extensiones SIP, haciendo sonar simultáneamente los teléfonos de los distintos usuarios para garantizar la máxima disponibilidad y reducir el tiempo de respuesta.

En caso de que la llamada no sea atendida dentro del tiempo configurado, el sistema reproduce una locución personalizada del cliente invitando al llamante a dejar un mensaje de voz. Dicho mensaje se graba automáticamente y es enviado por correo electrónico a los responsables, incluyendo el archivo de audio y los datos de la llamada, permitiendo atender cualquier incidencia incluso fuera del horario laboral.

Como valor añadido, la solución incorpora la identificación inteligente del llamante mediante integración con el CRM del cliente. Cuando se recibe una llamada, la centralita consulta automáticamente la base de datos del CRM y muestra en pantalla el nombre de la empresa o contacto asociado al número de teléfono, facilitando una atención mucho más rápida, personalizada y eficiente.

Esta implantación proporciona una solución de comunicaciones moderna, flexible y escalable, eliminando la necesidad de costosas centralitas propietarias y permitiendo el uso de teléfonos IP, softphones para Windows, Android e iPhone, así como el teletrabajo mediante conexiones seguras.

Entre las funcionalidades implementadas destacan:

• Centralita IP basada en Asterisk.
• Integración con Gateway FXO Grandstream HT813 para líneas telefónicas analógicas.
• Distribución automática de llamadas entre múltiples extensiones SIP.
• Identificación del llamante mediante integración en tiempo real con el CRM del cliente.
• Locución de bienvenida personalizada.
• Buzón de voz con grabación automática de mensajes.
• Envío de mensajes de voz por correo electrónico con el audio adjunto.
• Compatibilidad con teléfonos IP, ordenadores y dispositivos móviles.
• Solución escalable preparada para futuras ampliaciones e integraciones.

Con este proyecto, el cliente dispone de una plataforma de comunicaciones unificadas que mejora la atención telefónica, optimiza los tiempos de respuesta y facilita el acceso a la información del cliente desde el primer momento de la llamada.

Instalación y puesta en marcha del Terminal de Registro de Jornada T2Cp1 en un prestigioso despacho de abogados de Madrid.

El proyecto ha consistido en la implantación de una solución completa de registro de jornada laboral, diseñada para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente sobre control horario de los trabajadores. El terminal T2Cp1 se integra con nuestra plataforma en la nube, permitiendo el registro de entradas y salidas de forma rápida, segura y totalmente automatizada.

Todos los fichajes se sincronizan en tiempo real con nuestros servidores, donde quedan almacenados de forma segura y disponibles para su consulta desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. La plataforma facilita la gestión de empleados, la generación de informes, el control de incidencias, la supervisión de horarios y la obtención de los registros requeridos en caso de inspección laboral.

Nuestra solución de control horario en la nube elimina la necesidad de mantener servidores locales, reduce los costes de mantenimiento y permite una administración centralizada de uno o varios centros de trabajo. Además, ofrece una interfaz intuitiva, acceso seguro mediante perfiles de usuario y la posibilidad de exportar informes para departamentos de Recursos Humanos y asesorías.

En Gesmetic implantamos soluciones de Registro de Jornada, Control de Presencia y Control de Accesos adaptadas a empresas de cualquier tamaño, proporcionando un servicio integral que incluye instalación, configuración, formación y soporte técnico continuo.